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本導覽為付費解說服務，服務時間分為半日及全日。
導覽時間：半日約2~4小時、全日約5~6小時。
服務對象：一般民眾、學生、機關團體、地方社團、旅行社等。
服務語言：華語、英語、日語
付費原則：華語服務：半日1,600元、全日2,500元／英日語服務：半日2,500元、全日3,000元
注意事項
- 為維護解說服務品質，每位解說人員服務人數最高上限為45人（即為甲種車輛之座位數），建議遊程必須視到訪及離開時間調整參觀景點。
- 為便於解說人力調派，須於參觀日7天前~14天內（不含例假日）提出申請，經『預約申請已成功送出』系統將以簡訊告知申請人及選擇之解說員。
- 完成線上申請作業後，本處將於3個上班日內回覆，並即時公告網站供線上查詢及發送訊息至申請人之手機號碼，如未收到簡訊通知，請自行來電詢問預約狀況或至本處官網『線上預約進度查詢』系統查詢。
- 預約審核通過後，請預約單位（或個人團體）主動與指定之解說人員聯絡，並準時到所約定之地點報到，如當日行程途中無法如期到達現場，請務必事先告知解說員。
- 為避免影響其他預約者的服務量能，已預約成功的單位或個人團體若參訪時間有任何更動請事先來電告知，否則遲到逾30分鐘者視同取消預約，但仍須支付解說員折半之解說費用。
- 取消預約最遲需於預訂參觀日前3日為之（氣候影響除外）；無故爽約或遲到累計達3次者，將列入「浪費行政資源者」名單，並視情節輕重不再提供預約服務。
- 預約全日解說服務的單位或個人團體，必須為解說員準備餐點。
- 預約單位必須為解說員投保旅遊平安意外險。
- 以上事項如有未盡事宜，視需要檢討修正之。
為瞭解民眾對本風景區所提供解說接待服務之滿意服務程度，請於行程結束後至導覽解說員預約單元項下之滿意度調查填報，以作為日後解說服務品質改善及人員加強專業知能之參考。
意見反映專線07-6871234分機246、E-mail：hualin1103-maolin@tbroc.gov.tw 江小姐。

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最後更新日期：2018-10-15

茂林國家風景區管理處

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